Sì, perché devono contenere una serie di caratteristiche informative, tecniche e persuasive che aiutano a vendere il prodotto, a farlo percepire la scelta giusta per soddisfare quel preciso bisogno dell’utente. 

Di fatto, ogni scheda prodotto di un e-commerce non deve mai essere stilata con leggerezza. Al contrario: è il volano per incentivare la vendita.

È necessario, dunque, avere gli strumenti giusti per scrivere una descrizione di prodotto efficace, coinvolgente e tecnicamente corretta. 

Come farlo?

Semplice: te lo spieghiamo noi!

Descrizioni prodotto e-commerce: 9 consigli da mettere in pratica subito

Abbiamo stilato ben 9 consigli che ti aiuteranno a scrivere delle descrizioni prodotto super per il tuo shop digitale. 

Pronto? Andiamo!

1. DEFINISCI LA TUA BUYER PERSONAS

2. SOTTOLINEATE I BENEFICI DEL PRODOTTO

3. SIATE ORIGINALI: NO FRASI PREVEDIBILI

4. ARGOMENTATE I SUPERLATIVI E GESTITE BENE IL TONO DEL DISCORSO

5. LASCIATE CORRERE L’IMMAGINAZIONE, VOSTRA E DEL CLIENTE

6. RACCONTATE IL PRODOTTO, PER VENDERLO, COME UNA STORIA

7. LASCIATE TRASPARIRE ASPETTI SENSORIALI DAI RACCONTI

8. CERCARE I RICONOSCIMENTI SOCIALE

9. LEGGIBILITÀ DELLE DESCRIZIONI

1. Definisci la tua buyer personas

Chi è il tuo cliente ideale, la tua buyer personas?

Prima di tutto, prima ancora di cominciare a scrivere, deve sapere a chi stai vendendo, ovvero come attrarre l’attenzione del tuo cliente tipo. 

Devi sapere tutto su di lui: i dati socio-demografici, le abitudini online, come preferisce pagare e così via. 

Maggiori informazioni avrai, più sarà facile riuscire a scrivere una scheda prodotto coinvolgente, un po’ come se fosse un dialogo a due: indirettamente, starai parlando con il cliente rispondendo alle sue domande, addirittura prima che le ponga. 

In questo modo, stai generando empatia e soddisfazione, che in automatico si tradurranno in un senso di sicurezza e di fiducia nei confronti del tuo e-commerce. 

Tips & Tricks 

• Prima di scrivere, fai una ricerca a 360° sul tuo pubblico
• Scrivi sempre utilizzando la seconda persona singolare: sarà più coinvolgente
• Sii diretto, attento e preciso
• Fai leva sulla psicologia del tuo cliente tipo

• Prima di scrivere, fai una ricerca a 360° sul tuo pubblico
• Scrivi sempre utilizzando la seconda persona singolare: sarà più coinvolgente
• Sii diretto, attento e preciso
• Fai leva sulla psicologia del tuo cliente tipo

2. Sottolinea i benefici del tuo prodotto

Le informazioni sono preziose, sempre. 

Chi è interessato ad acquistare un preciso prodotto, vuole (e deve) conoscerne tutti i vantaggi ed i benefici, oltre che le mere caratteristiche. 

Ciò va a incoraggiare l’acquisto, poiché l’utente riesce a comprendere quale plus può portare nella sua vita quel preciso oggetto e/o servizio.

Attenzione, però. Per scrivere una descrizione prodotto performante non dovrai elencare seccamente tutte le caratteristiche tecniche (a meno che non sia un prodotto davvero particolare) o l’utente perderà interesse. 

Devi, invece, vendere un’esperienza, decantare come e in che modo il tuo prodotto può migliorare la vita di chi lo acquista.

Tips & Tricks

• Pensa e descrivi quali vantaggi garantisce il prodotto/servizio all’utente
• Parla del perché acquistandolo può rendere se stesso o la sua vita migliore
• Sii persuasivo

3. Sii originale ed evita frasi prevedibili

Sempre rifacendoci all’idea di vendere un’esperienza, è molto importante evitare di essere prevedibili e scontati. 

Chiunque parlerà del proprio prodotto come il migliore, di qualità assoluta, eccellente. Ok, magari lo è davvero: ma perché?

Sta qui la bravura del copywriter.

È fondamentale essere originali, decantare il prodotto in maniera trasversale, definendo le qualità di questi attraverso l’uso e i benefici concreti che apporta.

Tips & Tricks

• Impara a raccontare e valorizzare il prodotto, partendo dalle caratteristiche tecniche
• Conquista la fiducia del cliente attraverso i dettagli e la comunicazione persuasiva

4. Argomenta i superlativi e gestisci bene il TOV

Questo punto è strettamente legato al precedente.

Come credi impatti un superlativo su di un cliente che non conosce affatto il tuo prodotto? 

Dire “questo prodotto è bellissimo”, “stupendo”, “famosissimo fra i vip” è un po’ come sparare nel mucchio: non porta un vantaggio competitivo. 

Invece, spiega perché è bellissimo-stupendo-famosissimo, facendo leva sul TOV (Tone of Voice) e/o portando esempi di chi giudica con questi aggettivi il tuo prodotto (recensioni, testimonial, ecc.). 

Tips & Tricks

• Sfrutta il giusto tono di voce in relazione alla buyer personas
• Fai leva sulle recensioni degli utenti
• Sii preciso nel definire ogni dettaglio, vantaggio o beneficio

5. Gioca con l’immaginazione tua e del cliente

Per una descrizione di un prodotto e-commerce che funziona, devi saper giocare con l’immaginazione. 

Grazie a questa, puoi colmare il gap che sussiste fra l’acquisto di un prodotto online e uno in uno store fisico.

Racconta il prodotto, sia attraverso lo storytelling (ne parleremo nel prossimo punto), che attraverso foto e video.

Fai vivere al cliente un’esperienza sensoriale attraverso la scrittura, parlagli del come, del perché, del quando e di tutto quanto ruota attorno all’uso del prodotto stesso. 

Tips & Tricks

• Scegli almeno 3 foto per il tuo prodotto, una delle quali con sfondo bianco (still life)
• Realizza uno o più video sull’uso del prodotto, focalizzandoti sui dettagli e sul contesto
• Coinvolgi l’utente portando il prodotto nella sua vita con l’immaginazione

6. Usa lo storytelling

Ne avevamo parlato poc’anzi, ma ora approfondiamo il concetto. 

Lo storytelling è il raccontare una storia, qui nello specifico riferito ad un prodotto. 

Essere coinvolgenti nella narrazione è fondamentale, così che l’utente si senta parte e spettatore della storia, contemporaneamente. 

Ciò accresce sia le informazioni sul prodotto, che l’interesse verso questi, incentivando il processo di vendita. 

Tips & Tricks

• Nel raccontare, parla di com’è nata l’idea del prodotto e/o a chi si è ispirati
• Parla di chi lo produce e del processo di realizzazione (reperimento materie particolari, ostacoli, tiratura, ecc.)
• Racconta degli studi, dei test e di quant’altro possa avvalorare il prodotto 

7. Lascia trasparire gli aspetti sensoriali

Acquistare online non consente di toccare con mano il prodotto, di vivere l’aspetto sensorio.

A ciò si può ovviare con un copywriting brillante, che faccia leva sugli aspetti sensoriali e aiuti l’utente a vivere un’esperienza di acquisto completa ed indimenticabile. 

Certo, alcuni prodotti si prestano più di altri a questa tecnica, dunque è sempre bene calibrare il tiro.

Tips & Tricks

• Non usare troppi aggettivi
• Sfrutta lo storytelling emozionale, oltre che sensoriale
• Se puoi, prova il prodotto in prima persona: i tuoi riferimenti saranno più vividi e realistici

8. Cerca i riconoscimenti sociali

Se i clienti sono indecisi e/o insicuri, cercano suggerimenti e recensioni: un’esperienza che possano trovare simile alla propria.

I riconoscimenti sociali, quindi, risultano molto determinanti, poiché convalidano l’acquisto e rassicurano l’utente sia sulla sicurezza dell’e-commerce, sia sulla bontà del prodotto.

Tips & Tricks

• Tieni sempre in bella mostra nelle pagine prodotto le recensioni degli utenti
• Avvaliti del support di una piattaforma di recensioni come Trusted Shops, Trustpilot, Reputation, Feedaty, ecc.

9. Rendi facilmente leggibili le tue descrizioni

Tutte le indicazioni che ti abbiamo fornito per realizzare una descrizione di un prodotto e-commerce efficace e coinvolgente arrivano a questo punto: devono essere leggibili. 

Per leggibili intendiamo non solo scritte correttamente, ma anche semplici da “scansionare”, immediate nella comprensione. 

Non essere né troppo prolisso, né troppo sintetico, ma assicurati di usare ogni arma comunicativa ed informativa a tua disposizione per avere una scheda prodotto completa, coinvolgente ed esaustiva.

Tips & Tricks

• Fai leva sull’attenzione con un titolo di apertura d’impatto
• Usa i bullet point (elenchi puntati)
• Usa periodi brevi ed incisivi
• Spezza la descrizione con spazi
• Nel caso, ingrandisci i carattere per rendere l’insieme più leggibile

Schede prodotto e-commerce: non dimentichiamo la SEO!

Dopo aver elencato i nostri punti, c’è un “piccolo” dettaglio tecnico da non trascurare: la SEO.

SEO sta per Search Engine Optimization, ovvero l’ottimizzazione per i motori di ricerca, in questo specifico caso legata alle descrizioni della scheda prodotto.

Grazie (anche) alla SEO, si riescono a scalare le posizioni in SERP nelle pagine di ricerca, così che la tua scheda prodotto appaia fra i primissimi risultati, in prima pagina. 

Hai un e-commerce e devi scrivere le descrizioni dei prodotti, ma non sai da dove partire? Contattaci e parliamone assieme: noi possiamo aiutarti!

Se sei un imprenditore, è molto probabile che tu ti ponga tale domanda almeno cinque volte al giorno: ci abbiamo preso?

Per aumentare le vendite di un negozio online, esistono delle best practice da mettere in essere, pratiche che abbiamo qui riassunto in 6 consigli da seguire.

Sono dritte imprescindibili per dare slancio e soddisfazione al conversion rate. Vediamole assieme!

Puoi scaricare inoltre la nostra guida gratuita in pdf, 13 consigli pratici e rapidi per aumentare le conversioni del tuo e-commerce.  

Come aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online: 6 consigli

Quando si parla di conversion rate, non si può far riferimento ad un unico elemento sul quale andare a lavorare. 

Gli e-commerce, al pari di un negozio fisico, sono complessi da gestire. Richiedono competenze trasversali e risorse, impegno e versatilità.

I nostri 6 consigli utili per aumentare le conversioni del tuo store online rappresentano una guida delle azioni da compiere, subito, sul tuo sito.

Eccoli, in breve:

1. Facilita la navigazione sul tuo store online

2. Cura la scheda prodotto

3. Metti il cliente a suo agio, fallo sentire sicuro

4. Punta su di una super customer care

5. Garantisci la spedizione gratuita

6. Gestisci al meglio i carrelli abbandonati

Ora, proseguiamo analizzando nel dettaglio ciascuno dei 6 punti.

1. Facilita la navigazione sul tuo store online

Primo passo per aumentare le conversioni del tuo e-commerce è quello di assicurare una navigazione facile, fluida ed intuitiva al cliente.

Come offrire un’esperienza smart all’utente? Semplice, devi garantire due cose: che l’e-commerce sia responsive e che la barra di ricerca sia performante.

Un e-commerce realmente responsive

A livello mondiale, circa il 90% dello shopping online avviene da mobile.

Nel tempo, tale fenomeno è destinato a crescere: da una modalità mobile first, ci avviciniamo sempre più ad una mobile only.

Non bisogna essere impreparati a ciò, quindi:

• Assicurati che il tuo e-commerce sia davvero ottimizzato per tutti i dispositivi mobile, soprattutto per gli smartphone. Basta che lo navighi da cellulare per avere un’idea sulle cose da modificare.
• Controlla che i font siano della grandezza giusta per essere facilmente leggibili, altrimenti provvedi ad aumentarne le dimensioni
• Verifica che il layout scelto sia gradevole e semplice da navigare da mobile
• Attenzione agli aggiornamenti periodici del tema scelto

Una barra di ricerca performante

Secondo Doofinder, il 20% dei visitatori di un e-commerce utilizza la search bar.

Altro dato ancor più interessante è quello fornito da Salesforce, secondo il quale gli utenti che utilizzano la barra di ricerca spendono circa il 2.6% in più rispetto agli altri. 

Conseguentemente, una grande attenzione andrà posta circa le caratteristiche della barra di ricerca, ovvero:

• Assicurati che sia ben visibile in ogni pagina
• La posizione ideale della search bar è in alto al centro o in alto a sinistra
• Fai in modo che catturi l’attenzione, giocando con la scala cromatica
• La casella di ricerca deve contenere un invito all’azione, come ad esempio “Cerca” oppure “Cerca nel sito” o altro
• Non sottovalutare l’autosuggest, ovvero il suggerimento di ricerca che appare mentre l’utente digita (esattamente come succede quando cerchi qualcosa nella barra di ricerca di Google)
• Rendi disponibile l’anteprima dei prodotti e/o delle categorie anche nella search bar
• Cura le situazioni di “errore”: se per caso l’utente digita in modo errato il nome di un prodotto, assicurati di dargli una o più alternative, come ad esempio il classico “Forse cercavi…” oppure un redirect verso una pagina specifica del sito

2. Cura la scheda prodotto

La scheda prodotto è fondamentale per incentivare le vendite, poiché deve illustrare ed incentivare le vendite.

Deve essere chiara e precisa, con descrizioni di prodotto sì tecniche, ma anche emozionali, naturalmente scritte in ottica SEO.
Ma ci sono altri punti fondamentali ai quali provvedere. Vediamoli.

Le foto per e-commerce

In un contesto virtuale come l’e-commerce, le foto rappresentano la miglior soluzione possibile per rendere l’esperienza di shopping “tangibile”.

Di conseguenza, non deve stupire che store online con foto curate ed interessanti abbiamo vendite maggiori, rispetto a concorrenti con scarse e scarne immagini.

In merito alle foto da scegliere per il tuo e-commerce per convertire di più, assicurati che:

• Vi siano almeno 3-4 foto del prodotto, delle quali una necessariamente still life (con sfondo bianco)
• Assicurati di mostrare al meglio il prodotto nelle immagini: pubblica foto ambientate, lasciando che il cliente immagini il prodotto a casa propria, fra le sue mani
• Assicurati di inserire almeno una foto dove il prodotto svolge la sua funzione d’uso
• Preferisci foto professionali: puoi usare quelle dal sito ufficiale del brand e/o dal catalogo
• Per foto più incisive, puoi optare per un servizio di shooting professionale, così potrai usare le immagini anche per i social
• Se le foto vengono scattate dal personale interno della tua azienda o negozio, assicurati che chi di ruolo abbia le competenze basilari e la giusta attrezzatura per farlo
• Poni attenzione ai dettagli del prodotto ed evidenziale, soprattutto se parliamo di prodotti di design, artigianali, ecc.

Ottimizzare l’ordine dei prodotti nelle categorie

Spesso gli utenti tendono a navigare per categorie di prodotto, ma non sempre hanno il tempo o la voglia di scansionare tutte le pagine.

Dunque, sarà necessario strutturarle in maniera efficace ed efficiente, sia per te che per il cliente:

• Metti in prima linea i prodotti che ti assicurano un margine più alto
• Evidenzia quelli dei quali hai un buon approvvigionamento e/o hanno tempi di rifornimento molto brevi
• Sistema in bella mostra i tuoi best seller, ovvero i prodotti più amati dai tuoi clienti
• Evidenzia il prodotto di punta del momento

Consigliare prodotti correlati

Altra tip è quella di consigliare dei prodotti accessori in linea con quello acquistato/che si intende acquistare.

Ciò ti aiuterà a vendere di più, aumentando il carrello medio.

Naturalmente, i prodotti non dovranno essere inseriti a caso, ma con criterio, ovvero:

• Up selling: è la tecnica che prevede di consigliare un prodotto simile a quello proposto nella scheda prodotto, ma più caro
• Cross selling: altra tecnica interessante, che prevede di inserire fra i prodotti consigliati/correlati elementi che sono funzionali al proprio acquisto. Ad esempio, se la scheda prodotto illustra una penna blu in gel, potrai consigliare un portapenne, un blocco per appunti, ecc.
• Puoi optare anche per altre varianti dello stesso prodotto, magari dal formato o dal colore diversi
• Consiglia di acquistare prodotti della stessa collezione del medesimo brand
• Assicurati sempre che il blocco rassicurazioni sia ben visibile in questa sezione della pagina

3. Metti il cliente a suo agio, fallo sentire sicuro

Quando un utente acquista online, può avere sempre delle remore.

Il tuo compito fondamentale è quello di far sentire il cliente a suo agio, di acquisire fiducia in te, esattamente come faresti dal vivo.

Come fare?

Ci sono diversi modi, ciascuno parimerito importanti.

Curare il blocco rassicurazioni

Quello che in gergo definiamo il “blocco rassicurazioni” è il volano che consente al tuo potenziale cliente di conoscere ogni aspetto del tuo e-commerce, che lo rassicura in merito a pagamenti, consegna e costi vari da affrontare.

Tale blocco rassicurazioni dovrà essere sempre ben in evidenza e contenere, in maniera chiara ed inequivocabile:

• Recensioni degli utenti: puoi usare una delle piattaforme più diffuse utili allo scopo, come Trusted Shops. In tal modo, gli utenti si sentiranno rassicurati circa le esperienze positive compiute da altri ed invogliati ad acquistare
• Tempi e costi di spedizione: devono essere veritieri e precisi, così che il cliente sappia cosa aspettarsi
• Tipologie di pagamento: rendi chiare quali sono le modalità di pagamento possibili, comprese quelle a rate. Ricorda che per ogni metodo di pagamento che trascuri, stai perdendo una fetta di clienti
• Disponibilità del prodotto: tieni sempre aggiornato il tuo stock online, soprattutto se hai uno o più negozi fisici
• Resi: specifica se e quando è possibile il reso, con che tempistiche e con quali costi eventuali
• Informazioni relative all’assistenza: specifica gli orari, i numeri e gli indirizzi attraverso i quali l’utente può contattare l’assistenza

Tutte queste informazioni sono preziose per l’utente e, a conti fatti, ne troverai certamente beneficio anche tu, perché vedrai aumentare le conversioni del tuo e-commerce.

4. Punta su di una super customer care

Ci sono diversi motivi per i quali si può avere l’esigenza di contattare l’assistenza. 

Magari è una questione di sicurezza psicologica, in altri casi può esserci un problema di ordine tecnico con il sito o, ancora, si necessita di informazioni particolari non specificate nella scheda prodotto.

Per dare forma ad una super customer care, ecco cosa fare:

• Chat live: è essenziale che vi sia in bella mostra una chat live con orari definiti, che possa assistere il cliente in maniera diretta e semplice
• Chat WhatsApp: imprescindibile ad oggi, ottima in alternativa o affiancata alla classica chat live
• Ordine telefonico: ti consigliamo di offrire la possibilità di concludere un acquisto telefonicamente. Ti basta inserire una call to action specifica, magari valorizzata da un bottone cromaticamente studiato
• Numero Verde: è un investimento che ha un notevole ritorno di immagine, perché chi lo possiede fa apparire la propria azienda come seria e particolarmente attenta al cliente. Utilissima sia per la customer care in generale, che come supporto per gli ordini telefonici

5. Garantisci la spedizione gratuita

Quando si parla di spedizione gratuita, molti piccoli e medi e-commerce vanno in crisi: è un onere impegnativo, specie se si trattano particolari tipologie di prodotto. 

Ne siamo consapevoli.

Però, puoi attuare i seguenti consigli per aumentare il tasso di conversione e non rischiare di perderci:

• Garantisci la spedizione gratuita solo al raggiungimento di una certa somma in poi: ciò ha anche un effetto psicologico interessante sull’utente. Questi potrebbe decidere di arrivare a quella precisa cifra per evitare i costi di consegna e, di fatto, acquistare di più
• Aumenta sensibilmente il prezzo dei tuoi prodotti, così da recuperare le spese di spedizione: è un’opzione valida solo se si ha un e-commerce molto piccolo con pochi prodotti
• Offri la spedizione gratuita dopo il primo acquisto, così da fidelizzare il cliente
• Ricordati di lanciare almeno una campagna di marketing all’anno, che assicura la spedizione gratuita: è un interessante modo per attrarre nuovi potenziali clienti

6. Gestisci al meglio i carrelli abbandonati

I carrelli abbandonati rappresentano un momento critico, da una parte. Ma una potenziale opportunità, dall’altro. 

Affidati a chi possa, con competenze e strategie, gestire al meglio la questione.

Considera che chi lascia un carrello abbandonato ha intenzione di comprare, ma qualcosa l’ha bloccato: di fatto è un cliente molto caldo.

Puoi recuperarlo e convincerlo a completare il suo acquisto:

• Inviando una mail simpatica di sollecito, se il cliente è già registrato
• Accordandogli uno sconto immediato sul suo ordine
• Concedendogli un regalo, campioni omaggio, ecc.
• Contattandolo telefonicamente o via chat, se un utente già registrato

Aumentare le vendite con i plus gratuiti di Flag

Come sai, la nostra agenzia web di Napoli è specializzata in realizzazione e gestione e-commerce. 

Oltre a darti questi 6 consigli su come aumentare le vendite del tuo negozio online, possiamo fare molto di più, se ti affidi a noi.

Non ci credi?

Allora, lascia che ti elenchiamo quali sono i plus che Flag Agency può offrirti subito e gratis:

• Configurazione e Installazione Servizio Recensioni, come Trusted Shops, Feedaty o Trustpilot. Grazie a questo, potrai mostrare tutte le recensioni ricevute, così da dare una sicurezza psicologica e concreta al cliente, soprattutto a quello potenziale

• Configurazione sistemi di pagamento con Carta, come MultiSafepay o Stripe. Il pagamento con carta è uno dei più utilizzati per gli acquisti online.

• Configurazione pagamento a rate con Soisy: questa piattaforma di pagamento professionale consente ai tuoi clienti di pagare comodamente a rate i propri acquisti. Si tratta di un servizio indispensabile, utilissimo soprattutto su prodotti di fascia medio-alta, che permette agli utenti di finalizzare acquisti fino a 15.000€

• Trasferimento su Serverplan: per garantire una navigazione ottimale e senza intoppi, è assolutamente necessario che il tuo e-commerce si appoggi ad un server prestante e con una customer care sempre pronta a trovare soluzioni immediate. Per noi, Serverplan è la scelta migliore in assoluto per uno store online, un server sicuro, prestante e tutto italiano (sì, anche l’assistenza!)

Una suite di servizi che, unita ai nostri 6 consigli, può davvero fare la differenza!

Il tuo sito è ottimizzato per tutti questi punti?

Richiedi l’analisi gratuita del tuo sito a questo link oppure contattaci su Whatsapp per farti aiutare dai nostri esperti.

Trovare una pagina 404 può rappresentare una brutta esperienza di navigazione per l’utente, quindi è utile riuscire ad evitare tali imprevisti o, almeno, renderli facilmente risolvibili.

Di conseguenza, è importante riuscire ad individuare tutte le “404 pagina non trovata” presenti sul tuo sito e provvedere ad una soluzione, creativa e funzionale assieme. 

Ciò ti assicura non solo una risoluzione del problema, ma anche un vantaggio. 

Come affrontare la cosa? Continua a leggere per scoprirlo!

Errore 404: il significato 

Iniziamo dalle basi, ovvero da cosa significa errore 404. 

Solitamente, questo messaggio di errore appare quando un link non risulta funzionante o quando hai commesso un errore di digitazione.

Di fatto, il server non riesce a indirizzare il cliente verso quello che ha cercato, perché sussiste uno dei due problemi summenzionati o altre condizioni/situazioni tecniche, temporanee o definitive che siano.

Ritrovarti sul sito un errore 404 è, statisticamente, molto probabile, quindi è fondamentale controllare ed intervenire per riuscire a trasformare tali problemi in risorse.

Anche perché la presenza di pagine 404 può portare delle conseguenze negative per quanto riguarda la SEO, rischiando di determinare opinioni sfavorevoli da parte dei clienti, riguardanti il tuo sito web.

404 Not Found: come risolvere

Risolvere un errore 404 deve essere una priorità. 

Un buon punto di partenza, è lasciarsi guidare dai seguenti step:

1. Scovare tutti gli errori 404 presenti sul sito 

2. Definire una soluzione 

3. Dove possibile, trarne vantaggio trasformando il problema in un beneficio

Pensi sia difficile? Un po’ sì, lo ammettiamo, ma non è affatto impossibile. 

1. Scovare tutti gli errori 404 presenti sul tuo sito 

Per trovare tutte le pagine 404 puoi usare dei tool specifici, come ad esempio Google Search Console o Screaming Frog.

Identificate le pagine, passa all’analisi, cercando di capire qual è il motivo dell’errore: ti sarà utile per il futuro e per migliorare prestazioni del tuo sito.

2. Definire una soluzione

La misura tecnica necessaria da mettere in essere è quella di realizzare un Redirect 301, che porta il server ad un’altra pagina. 

Naturalmente, l’utente deve essere indirizzato o alla pagina esatta – se questa esiste ancora ed è stata solo spostata, o ad una con un contenuto simile.

Fare il redirect ad una pagina totalmente diversa da quella ricercata sarebbe controproducente.

3. Dove possibile, trarne vantaggio trasformando il problema in un beneficio

Ci sono alcuni errori 404 che non possono essere risolti: qui subentra l’inventiva per caratterizzare una pagina 404, per modificarla e trarne vantaggio.

Una soluzione ottimale può essere quella di  riportare il cliente tramite link ad altre pagine del sito, così da guidarlo e motivarlo all’acquisto: di fatto, di stai prendendo cura di lui. 

Oppure potresti risolverlo offrendo ai clienti un servizio di assistenza, nonché creando dei messaggi fatti su misura per coloro che sono soliti visitare il tuo sito. 

Tutte queste azioni offrono un’esperienza positiva all’utente, perché anche se si ritrova dinanzi un intoppo tecnico, dall’altra parte c’è una pronta soluzione.

Ciò apporta un vantaggio decisivo per il tuo sito, che verrà giudicato in maniera estremamente positiva. 

Come personalizzare una pagina errore 404

Una soluzione davvero creativa per risolvere un errore 404 è quella di personalizzare la pagina. 

Molti grandi brand lo fanno e con successo, aggiungiamo. 

Dunque, sono esempi da prendere in considerazione  e da emulare. 

Ci sono vari modi per farlo, come ad esempio: 

• Utilizzare un layout template alternativo: puoi creare uno stile per la pagina errore 404 diverso dalle pagine standard
• Scegliere un’immagine di sfondo di impatto o simpatica e personalizzala con un copy ad hoc
• Inserire una barra di ricerca sulla pagina di errore: l’utente sarà invogliato (e facilitato) nel cercare ciò che gli occorre 
• Inserire una sezione per richiamare un’azione: il cliente può essere direzionato verso una specifica pagina tramite un bottone, il pulsante call to action

Come vedi, bisogna liberare la creatività per ideare delle soluzioni che siano innovative, pratiche e funzionali, affinché il cliente possa essere ispirato. 

Ovviamente, resta sempre in linea col sito, senza stravolgere troppo la sua vera essenza.

Con delle pagine di errore di buona qualità potrai ricevere un beneficio anche in una situazione di down, essendo innovativi ma mantenendo linearità, affinché dopo il problema possa esserci soluzione.