Trovare una pagina 404 può rappresentare una brutta esperienza di navigazione per l’utente, quindi è utile riuscire ad evitare tali imprevisti o, almeno, renderli facilmente risolvibili.

Di conseguenza, è importante riuscire ad individuare tutte le “404 pagina non trovata” presenti sul tuo sito e provvedere ad una soluzione, creativa e funzionale assieme. 

Ciò ti assicura non solo una risoluzione del problema, ma anche un vantaggio. 

Come affrontare la cosa? Continua a leggere per scoprirlo!

Errore 404: il significato 

Iniziamo dalle basi, ovvero da cosa significa errore 404. 

Solitamente, questo messaggio di errore appare quando un link non risulta funzionante o quando hai commesso un errore di digitazione.

Di fatto, il server non riesce a indirizzare il cliente verso quello che ha cercato, perché sussiste uno dei due problemi summenzionati o altre condizioni/situazioni tecniche, temporanee o definitive che siano.

Ritrovarti sul sito un errore 404 è, statisticamente, molto probabile, quindi è fondamentale controllare ed intervenire per riuscire a trasformare tali problemi in risorse.

Anche perché la presenza di pagine 404 può portare delle conseguenze negative per quanto riguarda la SEO, rischiando di determinare opinioni sfavorevoli da parte dei clienti, riguardanti il tuo sito web.

404 Not Found: come risolvere

Risolvere un errore 404 deve essere una priorità. 

Un buon punto di partenza, è lasciarsi guidare dai seguenti step:

1. Scovare tutti gli errori 404 presenti sul sito 

2. Definire una soluzione 

3. Dove possibile, trarne vantaggio trasformando il problema in un beneficio

Pensi sia difficile? Un po’ sì, lo ammettiamo, ma non è affatto impossibile. 

1. Scovare tutti gli errori 404 presenti sul tuo sito 

Per trovare tutte le pagine 404 puoi usare dei tool specifici, come ad esempio Google Search Console o Screaming Frog.

Identificate le pagine, passa all’analisi, cercando di capire qual è il motivo dell’errore: ti sarà utile per il futuro e per migliorare prestazioni del tuo sito.

2. Definire una soluzione

La misura tecnica necessaria da mettere in essere è quella di realizzare un Redirect 301, che porta il server ad un’altra pagina. 

Naturalmente, l’utente deve essere indirizzato o alla pagina esatta – se questa esiste ancora ed è stata solo spostata, o ad una con un contenuto simile.

Fare il redirect ad una pagina totalmente diversa da quella ricercata sarebbe controproducente.

3. Dove possibile, trarne vantaggio trasformando il problema in un beneficio

Ci sono alcuni errori 404 che non possono essere risolti: qui subentra l’inventiva per caratterizzare una pagina 404, per modificarla e trarne vantaggio.

Una soluzione ottimale può essere quella di  riportare il cliente tramite link ad altre pagine del sito, così da guidarlo e motivarlo all’acquisto: di fatto, di stai prendendo cura di lui. 

Oppure potresti risolverlo offrendo ai clienti un servizio di assistenza, nonché creando dei messaggi fatti su misura per coloro che sono soliti visitare il tuo sito. 

Tutte queste azioni offrono un’esperienza positiva all’utente, perché anche se si ritrova dinanzi un intoppo tecnico, dall’altra parte c’è una pronta soluzione.

Ciò apporta un vantaggio decisivo per il tuo sito, che verrà giudicato in maniera estremamente positiva. 

Come personalizzare una pagina errore 404

Una soluzione davvero creativa per risolvere un errore 404 è quella di personalizzare la pagina. 

Molti grandi brand lo fanno e con successo, aggiungiamo. 

Dunque, sono esempi da prendere in considerazione  e da emulare. 

Ci sono vari modi per farlo, come ad esempio: 

• Utilizzare un layout template alternativo: puoi creare uno stile per la pagina errore 404 diverso dalle pagine standard
• Scegliere un’immagine di sfondo di impatto o simpatica e personalizzala con un copy ad hoc
• Inserire una barra di ricerca sulla pagina di errore: l’utente sarà invogliato (e facilitato) nel cercare ciò che gli occorre 
• Inserire una sezione per richiamare un’azione: il cliente può essere direzionato verso una specifica pagina tramite un bottone, il pulsante call to action

Come vedi, bisogna liberare la creatività per ideare delle soluzioni che siano innovative, pratiche e funzionali, affinché il cliente possa essere ispirato. 

Ovviamente, resta sempre in linea col sito, senza stravolgere troppo la sua vera essenza.

Con delle pagine di errore di buona qualità potrai ricevere un beneficio anche in una situazione di down, essendo innovativi ma mantenendo linearità, affinché dopo il problema possa esserci soluzione. 

A differenza dei siti WordPress, dove l’hosting può incidere in modo marginale, quando si realizza un E-Commerce il punto di partenza è proprio la scelta del Server migliore.

Facendo una ricerca online, si finisce in una miriade di blog che consigliano i servizi più disparati solo per guadagnare dalle affiliazioni, e quindi quasi tutti consigliano i soliti due/tre nomi famosi, tra i quali SiteGround.

Ma siamo lontani dalla verità.

Cosa valutare nella scelta di un hosting Prestashop?

Per scegliere un Servizio Hosting adeguato bisognerebbe conoscere bene le tue esigenze e i numeri del tuo sito:

1. Hai bisogno di un supporto in Italiano?

2. Sei competente tecnicamente o hai bisogno di un servizio full managed (gestito dai sistemisti di chi ti offre il server)?

3. Hai budget a disposizione?

4. Che dimensioni ha il tuo sito?

5. Quanti visitatori unici simultanei navigano il sito?

Nella mia esperienza di agenzia web, ho imparato che l’assistenza, la velocità di intervento e il supporto in italiano sono le 3 caratteristiche principali che dovrebbero guidare la scelta del servizio migliore.

Per questo motivo tutti i siti dei miei clienti sono posizionati sui Server di un’azienda italiana: Serverplan.

Questi i punti di forza dei loro servizi:

• Uptime del 99,99%, vuol dire che potrebbero avere un secondo di malfunzionamento ogni 3 ore circa.

• Supporto in italiano tutti i giorni h24.

• Supporto telefonico in orari di ufficio.

• CPanel incluso in tutti i piani.

• Server in Italia.

• Macchine performanti e moderne.

Nelle volte che ho chiesto assistenza per problemi non dovuti a loro, in alcuni casi (alcuni operatori più di altri) si sono impegnati per aiutarmi a risolvere i problemi. E questo non ha prezzo.

Hosting, VPS, Dedicato: quale tipologia di Server acquistare?

Parto con una classificazione molto veloce delle tipologie di server. Quando parliamo di hosting intendiamo uno spazio web, creato su un server, che condivide con tutti gli altri spazi (altri hosting) le risorse del server, quindi processore, ram, banda, etc. È quello più economico e solitamente il servizio di assistenza sistemistica è incluso.

Il server virtuale o VPS è inteso come una partizione su un server con delle risorse dedicate e scalabili. L’assistenza può essere richiesta come servizio extra a pagamento, è molto più costoso di un hosting ma a livello di prestazioni non c’è paragone.

Per me questa è sicuramente la soluzione migliore.

Il Server Dedicato è una macchina – hardware e software – dedicata alla tua azienda, che ospiterà solo ed esclusivamente i tuoi servizi.

In linea teorica Prestashop ha bisogno almeno di un Server Virtuale, ma con un po’ di esperienze dirette vissute con i miei clienti, posso provare a darti dei consigli concreti.

2 soluzioni pratiche: quale server scegliere

Se il tuo sito ha meno di 1000 utenti unici al giorno, puoi tranquillamente scegliere l’hosting condiviso di serverplan Enterprise Plus. È un hosting ma ha delle risorse dedicate ed è stato configurato appositamente per gli E-Commerce. Non ti consiglio le soluzioni più economiche perché avresti dei problemi di prestazioni.

Oltre i 1000 visitatori ti devi orientare su una soluzione virtuale, sono soluzioni scalabili, quindi puoi partire con la standard e migliorare l’hardware in un secondo momento.

È chiaro che la mia analisi può essere solo sommaria. Bisogna valutare il grado di ottimizzazione di Prestashop, il tema utilizzato e i vari plugin utilizzati.

Spero che l’articolo ti sia stato utile. Per ogni dubbio non esitare a scrivere nei commenti o a contattarmi nei canali social di Flag Agency.